Términos de servicio de atención en línea

Fabric Labs, Inc. ("Fabric"), un proveedor de servicios externo de RVO Health, LLC y sus compañías y marcas afiliadas, incluidas, entre otras, Optum Now y Optum Perks, opera los sitios web y servicios que se vinculan a estos Términos de servicio (colectivamente, el "Sitio") para facilitar el acceso de los consumidores de atención médica a consultas médicas electrónicas con proveedores de atención médica, y para proporcionar otra información sobre Fabric y sus servicios (los "Servicios"). Fabric proporciona un vínculo de comunicación entre usted y el proveedor de atención de salud. Fabric no proporciona servicios de atención de salud. "Usted" y "Su" significan el consumidor de atención de salud que ha accedido al Sitio para utilizar los Servicios.

AL ACCEDER Y UTILIZAR EL SITIO, O CUALQUIER PARTE DEL SITIO, USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y TODAS LAS LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES QUE LO RIGEN. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNO DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, NO ESTÁ AUTORIZADO PARA ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO PARA NINGÚN PROPÓSITO.

Asesoramiento médico

LOS SERVICIOS NO PUEDEN Y NO PRETENDEN REEMPLAZAR LA RELACIÓN QUE USTED TIENE CON SU(S) PROFESIONAL(ES) DE ATENCIÓN MÉDICA. Los Servicios están destinados a ser una herramienta de servicio médico digital de valor agregado, de fácil acceso para un conjunto definido de condiciones médicas comunes. Si en algún momento le preocupa su atención o el tratamiento prescrito a través de los Servicios, o cree (o alguien más le informa) que tiene o sospecha que tiene una afección grave o potencialmente mortal, llame al 9-1-1 en las áreas donde ese servicio está disponible, o vaya a la clínica abierta o sala de emergencias más cercana.

LOS SERVICIOS NO ESTÁN DISEÑADOS, DESTINADOS NI SON APROPIADOS PARA TRATAR CONDICIONES MÉDICAS GRAVES, DE EMERGENCIA O QUE PONGAN EN PELIGRO LA VIDA Y NO DEBEN UTILIZARSE EN ESAS CIRCUNSTANCIAS.

El asesoramiento médico proporcionado a través de los Servicios se basa en Sus datos personales de salud proporcionados por Usted y en las normas locales de atención para Sus síntomas basados en Su uso del Servicio. Fabric no es quien proporciona las respuestas, sino médicos, profesionales de enfermería o asistentes médicos.

EL CONTENIDO DEL SITIO (QUE NO SEA UNA RESPUESTA DIRECTA PARA USTED DE UN MÉDICO, ENFERMERO PRACTICANTE O ASISTENTE MÉDICO) NO DEBE CONSIDERARSE ASESORAMIENTO MÉDICO. Siempre debe hablar con sus profesionales de la salud para obtener un diagnóstico y tratamiento, incluyendo la información sobre qué medicamentos o tratamiento pueden ser adecuados para usted. Ninguna parte de la información de este Sitio representa o garantiza que un medicamento o tratamiento en particular sea seguro, apropiado o eficaz para usted.

Si no sabe la respuesta o cómo responder a una pregunta (o si no entiende lo que se le pregunta), deje de usar los Servicios y comuníquese inmediatamente con un proveedor de atención médica disponible.

Uso del sitio

Fabric le otorga permiso para utilizar el Sitio para sus fines personales y no comerciales. Su uso del Sitio está además limitado de la siguiente manera:

Usted acepta no utilizar el Sitio con fines ilícitos y acepta cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables mientras usa el mismo.
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Usted no puede distribuir, modificar, copiar (excepto según lo establecido en estos Términos de Servicio), transmitir, mostrar, reutilizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar, o utilizar el Sitio de otro modo, excepto según lo autorizado específicamente en los Términos de Servicio, sin el permiso por escrito de Fabric.
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Usted acepta no restringir ni inhibir a ninguna otra persona del uso del Sitio. Usted acepta no interferir ni interrumpir el funcionamiento del Sitio o los servidores o redes utilizados para hacer que el Sitio esté disponible, ni violar ningún requisito, procedimiento, política o reglamentación de dichas redes.
Usted acepta no utilizar el Sitio para recabar o recopilar información de identificación personal sobre los usuarios del Sitio.
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Acepta no utilizar el Sitio para hacerse pasar por otra persona o proporcionar información falsa sobre usted o sobre otro individuo.
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Usted acepta no publicar material en el Sitio que infrinja los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de otros, o la privacidad, publicidad u otros derechos personales de otros.

Representación del usuario

Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y posee el derecho legal y la capacidad para aceptar estos Términos de Servicio y utilizar este Sitio de acuerdo con estos Términos de Servicio.
Usted declara y garantiza que cualquier información que proporcione al usar los Servicios o el Sitio será veraz, honesta y completa y no contendrá inexactitudes, incluidas, entre otras, las inexactitudes que resulten de la omisión de información relevante.
Al completar una transacción de Fabric, usted está acepta completar las preguntas con sinceridad según su leal saber y entender.

Usuarios registrados

Si cumple con los requisitos de elegibilidad establecidos por Fabric, debe inscribirse para convertirse en un usuario registrado de los Servicios proporcionados a través del Sitio. Se necesitará una identidad de inicio de sesión o un nombre de usuario y una contraseña para acceder a los Servicios a través del Sitio. La contraseña proporciona una seguridad vital para evitar el acceso no autorizado a sus datos de usuario, información médica, información confidencial y cuenta. Usted es responsable de seleccionar una contraseña segura. Nunca debe permitir que alguien acceda a su cuenta en su nombre ni debe proporcionarle su contraseña a nadie. Usted es responsable de mantener la seguridad de su contraseña. Fabric no tendrá responsabilidad alguna por el acceso no autorizado a su cuenta o a la información en esa cuenta debido a su incapacidad para mantener segura su contraseña.

Puede optar por agregar un adulto o dependiente legal a su cuenta (como un padre, cónyuge, familiar u otro conocido). AL AGREGAR A ESTA PERSONA A SU CUENTA PERSONAL, TAMBIÉN ACEPTA PERMITIR QUE ESTA PERSONA ACCEDA A CUALQUIERA DE SUS REGISTROS MÉDICOS ACCESIBLES A TRAVÉS DE FABRIC. AL UTILIZAR ESTA CUENTA, EL TITULAR DE LA CUENTA DEPENDIENTE TAMBIÉN ACEPTA PERMITIRLE EL ACCESO A TODOS SUS REGISTROS MÉDICOS ACCESIBLES A TRAVÉS DE FABRIC.

Propiedad intelectual

Los Servicios, el Sitio y toda la información y/o contenido que vea, escuche o experimente en el Sitio (colectivamente, "Contenido") están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de EE. UU. e internacionales, y pertenecen a Fabric o a sus socios, afiliados, contribuyentes o licenciantes. Esta protección incluye el uso del nombre comercial "FABRIC" y el logotipo de Fabric. El uso o mal uso del Contenido, excepto según lo dispuesto en estos Términos de Servicio o en cualquier término y condición adicional aplicable a áreas específicas del Sitio, está estrictamente prohibido.

Renuncia de Garantías

FABRIC NO OFRECE GARANTÍAS, REPRESENTACIONES O RESPALDOS EXPRESOS O IMPLÍCITOS DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO AL SITIO, LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO. FABRIC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN CON RESPECTO AL SITIO, LOS SERVICIOS Y EL CONTENIDO. FABRIC NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES REALIZADAS POR EL SITIO O LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDAS, OPORTUNAS, SEGURAS O LIBRES DE ERRORES, LIBRES DE VIRUS U OTROS CÓDIGOS MALICIOSOS, O QUE LOS DEFECTOS EN EL SITIO O LOS SERVICIOS SEAN CORREGIDOS. EL SITIO, LOS SERVICIOS Y EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

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CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DEL USO DE ESTE SITIO O CONTENIDO DEBE SER PRESENTADO DENTRO DE UN (1) AÑO DEL EVENTO DEL CUAL SE PRODUJO EL RECLAMO.

SI NO ESTÁ SATISFECHO CON EL SITIO, LOS SERVICIOS, EL CONTENIDO O LOS TÉRMINOS DE SERVICIO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE USAR EL SITIO.

Información sobre precios y cobertura

Como un servicio a los usuarios de este Sitio, Fabric puede solicitar a su plan de salud o proveedor información sobre elegibilidad, cobertura, beneficios e información relacionada en su nombre. Dichas solicitudes no incluyen la revisión de ninguna autorización previa, referencia o requisitos de necesidad médica.

Fabric no participa en la revisión de la utilización. Los usuarios deben consultar a su médico de atención primaria para abordar dichos requisitos.

Usted acepta que Fabric puede pasar su información de identificación personal a dichas personas u organizaciones en relación con dicha solicitud. También acepta firmar una autorización que permite a Fabric proporcionar a estas personas información sobre usted y solicitar a estas personas que proporcionen a Fabric información sobre usted. Esta autorización se muestra en el Sitio.

Cargos y facturación

Usted puede ser responsable de proporcionar un número de tarjeta de crédito válido, una fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta que se encuentra en el reverso de la misma al momento de comprar un servicio o programar una cita. Usted declara y garantiza que es un usuario autorizado de dicha tarjeta de crédito, y acepta pagar todos los cargos que resulten de su compra de los servicios en este Sitio a los cargos vigentes en ese momento, incluidos los cargos no autorizados incurridos antes de que Usted notifique a Fabric de tales cargos. Usted acepta que Fabric puede proporcionar la información de su tarjeta de crédito y la información personal relacionada a su(s) proveedor(es) de servicios designado(s) o al vendedor o proveedor que ofrece los servicios para su uso en el cobro de los servicios apropiados o los gastos de cancelación incurridos a través del uso que usted haga de este Sitio.

Fabric se reserva el derecho de modificar precios, tarifas o establecer nuevos cargos en cualquier momento con al menos treinta (30) días de anticipación. Usted comprende que es posible que no se brinden servicios o que las citas se cancelen si la información de la tarjeta de crédito que proporciona es inexacta o no válida.

Enlaces a sitios de terceros

Para comodidad de los usuarios del Sitio, Fabric puede proporcionar enlaces de hipertexto a sitios web de terceros. Dichos enlaces no constituyen ni implican un aval, patrocinio o recomendación por parte de Fabric de un tercero, el sitio web del tercero o la información contenida en el mismo. Usted reconoce y acepta que Fabric no es responsable de la disponibilidad de dicho sitio web, y que Fabric no avala ni garantiza, y no es responsable de dicho sitio web, su contenido, su política o prácticas de privacidad, ni de los actos u omisiones de sus operadores.

Limitaciones geográficas de uso

Como la mayoría de los sitios web de Internet, este sitio es accesible en todo el mundo. Sin embargo, no todos los servicios están disponibles para todas las personas o en todas las ubicaciones geográficas. Fabric se reserva el derecho de limitar la prestación de su Servicio a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción y de limitar las cantidades de cualquier Servicio que proporcione. Cualquier Servicio identificado en el Sitio solo está disponible cuando Fabric, o cualquier otra entidad que ofrezca los servicios en el Sitio, tenga licencia o esté autorizada para hacer negocios. Consulte a Fabric directamente para obtener información sobre los servicios que pueden estar disponibles para usted en su área. Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables y las reglas o restricciones locales relacionadas con el Sitio.

El sitio no está diseñado para su uso fuera de los Estados Unidos de América.

Declaración de privacidad e información personal

Es posible que el correo electrónico, los mensajes de texto, las transacciones por Internet u otras comunicaciones electrónicas entre usted y Fabric no sean seguras. Si bien ciertas comunicaciones se realizan a través de una conexión Secure Sockets Layer (SSL), no todas las comunicaciones entre usted y Fabric están encriptadas. Fabric no es responsable de ninguna interceptación o divulgación de información personal que pueda ocurrir como resultado de cualquier comunicación electrónica durante el uso de los Servicios. Tenga en cuenta estos hechos antes de enviarle a Fabric información personal o confidencial o de utilizar los Servicios que puedan dar lugar a que Fabric le transmita información personal o confidencial. Fabric puede monitorizar, registrar, recopilar y usar para cualquier propósito legal la información generada a través del uso que usted haga del Sitio. La recopilación y el uso de dicha información por parte de Fabric se describe en la Declaración de privacidad de Fabric. Sus obligaciones en virtud de estos Términos de servicio no están condicionadas de ninguna manera al cumplimiento por parte de Fabric de los términos de la Declaración de privacidad.

Mensajes de texto / SMS

Durante el registro, puede optar por recibir notificaciones por SMS relacionadas con este servicio. Le enviaremos un mensaje SMS para confirmar su registro.
Las notificaciones por SMS se relacionarán con las actualizaciones de estado de sus visitas.
Puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Simplemente envíe un mensaje de texto con "STOP" al código corto. Después de enviarnos el mensaje SMS "STOP", le enviaremos un mensaje SMS para confirmar que ha cancelado su suscripción. Después de esto, ya no recibirá mensajes SMS de nuestra parte. Si desea unirse nuevamente, simplemente regístrese como lo hizo la primera vez y comenzaremos a enviarle mensajes SMS nuevamente.
Si en algún momento olvida qué palabras clave son compatibles, simplemente envíe "HELP" al código corto. Después de enviarnos el mensaje SMS "HELP", le responderemos con instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio y cómo cancelar la suscripción.
Podemos enviar mensajes a los siguientes operadores de telefonía móvil: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile USA, Aio Wireless, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Boost Mobile, Carolina West Wireless, CellCom, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Arizona, Cellular One of Northeast Pennsylvania, Chariton Valley Cellular, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), Cross, C-Spire (CellSouth), Duet IP (Maximum Communications New Core Wireless), Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Google Voice, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Metro PCS, Mosaic (Consolidated or CTC Telecom), MTA Communications, MTPCS (Cellular One Nation), Nex-Tech Wireless, Panhandle Communications, Peoples Wireless, Pine Cellular, Pioneer, RINA, Sagebrush Cellular (Nemont), SI Wireless/Mobile Nation, Simmetry (TMP Corporation), SouthernLinc, SRT Wireless, Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, U.S. Cellular, Viaero Wireless, Virgin Mobile y West Central (WCC or 5 Star Wireless). Las compañías celulares no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
Como siempre, se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos para cualquier mensaje que le enviemos y que usted nos envíe. Recibirá una cantidad variable de mensajes por visita, según la frecuencia de actualización. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o plan de datos, es mejor que se comunique con su proveedor de telefonía celular. Para todas las preguntas sobre los servicios proporcionados por este código corto, utilice la información en el pie de página para ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, lea nuestro aviso de privacidad: https://now.optum.com/privacy.

Material suministrado por el usuario

Si proporciona algún comentario, información o material a través del Sitio, nos garantiza que tiene el derecho legal de suministrar dicho material y que no violará ninguna ley ni los derechos de ninguna persona o entidad.

Disposiciones generales

Acuerdo completo

Junto con los términos y condiciones adicionales aplicables a áreas específicas del Sitio o a transacciones particulares, estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo de las partes con respecto al tema del mismo y reemplazan todos los acuerdos anteriores escritos u orales entre las partes con respecto a dicho tema. Ninguna renuncia por parte de Fabric de cualquier violación o incumplimiento en virtud del presente se considerará una renuncia a cualquier violación o incumplimiento anterior o posterior.

Legislación vigente y fuero

Todas y cada una de las disputas relacionadas con estos Términos de Servicio, Su uso del Sitio, el Servicio o el Contenido (colectivamente, "Disputas") se rigen y se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Minnesota, sin tener en cuenta cualquier conflicto de disposiciones legales. Cualquier Disputa se resolverá en un tribunal estatal o federal ubicado en el estado de Minnesota, y por la presente usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales para ese propósito. El funcionamiento de este Sitio no significa ni implica que estemos realizando negocios en ningún estado de los Estados Unidos de América fuera de Minnesota o fuera de los Estados Unidos. Si accede a este Sitio desde fuera de los Estados Unidos, asume todos los riesgos y es el único responsable del cumplimiento de las leyes y requisitos de su jurisdicción.

Divisibilidad

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos de Servicio es inválida o inaplicable, esa disposición se aplicará en la máxima medida permitida, y las demás disposiciones de los Términos de Servicio permanecerán en vigor. Una renuncia a cualquiera de los términos y condiciones no debe interpretarse como una renuncia adicional o continua de ese o cualquier otro término o condición.

Información general de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, el Sitio, el Servicio o el Contenido, puede comunicarse con nosotros: (a) enviando un correo electrónico a: info@fabrichealth.com, o (b) enviando una carta por correo postal a:

Fabric Labs, Inc.
228 Park Avenue South
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Cambios en los Términos de Servicio

Fabric puede revisar estos Términos de Servicio en cualquier momento sin notificárselo. Los Términos de Servicio revisados entrarán en vigencia cuando se publiquen. Los Términos de servicio más actualizados se pueden encontrar en https://https://now.optum.com/terms_of_service. Si no está de acuerdo con los Términos de Servicio modificados, debe dejar de usar el Sitio y el Servicio.

Última revisión: 6 de mayo de 2020